三元牛奶化身豆腐腦味道酸臭 售後態度讓人氣憤
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近日,據北京李先生透漏,在樂天瑪特超市洋橋店購買的三元鮮牛奶出現了嚴重質量問題。保質期內的三盒牛奶中,有兩盒均出現豆腐腦狀漂浮物,下方爲渾濁的白色清液,且散發出令人作嘔的酸臭味。李先生致電三元售後熱線,對方電話一直無人接聽。
記者致電三元售後服務熱線67991311,對方稱只負責上門訂奶投訴,商超熱線不歸他們負責,應諮詢售後總熱線64629696。記者多次致電三元售後服務總熱線,對方電話一直無人接聽。
三元牛奶化身豆腐腦
5月11日晚,李先生在樂天瑪特超市洋橋店購買了三元盒裝鮮牛奶。當時超市正在搞活動,三元盒裝鮮牛奶買二贈一。李先生仔細查看了牛奶的相關信息,包裝顯示生產日期2013年5月7日,保質期8天。
5月12日上午,李先生從冰箱中取出牛奶,準備給已懷孕的愛人喝。李先生把牛奶倒入玻璃杯中後發現,牛奶上面是一層泡沫狀的漂浮物,和豆腐腦十分相像,下面是渾濁的白色液體,且散發着令人作嘔的酸臭味。
看到三元牛奶包裝上宣傳的“用時間丈量新鮮”,李先生決定實際行動“丈量”一下牛奶的新鮮度。李先生又拿出一盒,包裝顯示生產日期同樣是2013年5月7日,保質期爲8天。用吸管打開一個口後,一股變質後的酸臭味撲面而來。全部打開後,牛奶上面也漂浮着一層泡沫塑料狀的凝結物,且酸臭味更加刺鼻。用勺子撈出來之後,明顯的看到凝結物和豆腐腦基本上一模一樣。
半小時後準備倒掉杯中的牛奶時,令李先生更加吃驚的事情發生了。牛奶的漂浮物結成厚厚的一層“塑料”,堵塞了杯子。杯子倒置之後,杯內液體竟沒有一點外漏跡象。
李先生當即致電三元牛奶售後服務熱線,對方電話一直無人接聽。
售後不作爲消費者無奈
李先生表示,愛人正在懷孕期間,需要補充營養,所以每天都喝奶,沒想到遭遇這樣的事情。幸虧當時把盒子打開倒在杯子裏,如果直接喝的話,真不知道會有什麼後果。
李先生說,出了這樣的事情,三元也沒有給出任何說法。三盒牛奶不值多少錢,但三元的態度真的令人氣憤,消費者投訴無門,難道真的就只能任人欺負了麼?
到底是三元牛奶自身質量的問題,還是樂天瑪特超市的問題,李先生非常疑惑。因爲是買二贈一的優惠裝,生產日期也不是最新鮮的,但是能保證8天有效期至少還有5天到期。不知道做這樣的促銷是簡單的因爲時間問題,還是更改了生產日期把風險轉嫁給消費者?
記者致電樂天瑪特超市洋橋店相關負責人,對方稱:促銷行爲由生產廠家主導,促銷哪些產品和具體促銷方案,完全由生產廠家提供,超市無權對此作出決定。
李先生告知記者,爲了方便三元售後上門取證,第三盒牛奶一直沒有打開。但存放時間已將近十天,且牛奶已過保質期,酸臭味愈加難聞,無奈之下,只好扔掉。
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