醫院看病耗一天有效時間15分鐘(圖)
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多位讀者致電反映,到大醫院看病就像是在打“持久戰”,太耽誤時間,“辦卡、掛號、候診、繳費、檢查、拿藥,不花個大半天是看不完的”、“醫院裏麪人多、嘈雜,看一次病要在醫院不同的大樓上上下下很多趟,光是問路、找地方就夠折騰”、“辛辛苦苦等了半天,真正看病的時間只有幾分鐘,大部分時間都被浪費掉了”……那麼,看一次病到底要花多長時間?
記者體驗
爲了能夠詳細記錄下病人看病的全過程,記者事先與一位正打算到醫院看病的張小姐約定,以她的親友爲名,跟隨她體驗看病全程。張小姐今年24歲,最近這段時間,她總是感覺自己的乳房脹痛,一直很不放心,所以決定到醫院去檢查一下。她特地向公司請假一天,決定到華西醫院就診。
9:00 辦卡 有點鬱悶 上午沒號了
早上9點整,記者陪同張小姐準時來到了華西醫院門診部,張小姐先到服務檯諮詢,導醫告訴她這種情況要掛乳腺外科,但是上午的號已經掛滿了,只有看下午的號了,並告訴她如果是首次看病需要辦理臨時就診卡。“好不容易請了一天假,就算等到下午也得看。”花了10分鐘,張小姐在諮詢服務檯辦卡處順利地辦到了臨時就診卡。
9:20 掛號 峯迴路轉 上午還有號
掛號窗口就在服務檯旁邊,記者看到,每個掛號窗口前排了10多個病人,但是隊伍排得並不整齊,不時有人會上前問你要不要買號。張小姐選擇了人最少的一個窗口排隊,大約等了20分鐘,輪到張小姐掛號,非常幸運的是,張小姐掛到了上午的號——乳腺外科15診室加27號,看病時間寫的是11∶30前,地點在門診大樓A1區。
9:45 候診 有一點亂 到處都是人
候診區裏座無虛席,過道上都站滿了人。喇叭裏不停地喊着叫到號的病人的名字,此時,15診室輪到第14號病人。也不知道自己前面還有多少人,張小姐也發現,叫號彷彿也沒有完全按照一個接一個的順序,14號過了可能就到18號了,一會兒又是加2號。等了20多分鐘,好不容易找到位子坐下了。
10:45 等候 磨皮擦癢 打起了瞌睡
在嘈雜的候診大廳,時間過得很慢,前前後後都坐着等得磨皮擦癢的病人,有的在打瞌睡,有的在擺龍門陣,有的甚至在打PS。一位來自達州的市民告訴記者,醫院的指示牌不清楚,他要看神經外科,但在其他地方完全找不到神經外科的指示牌,問了很多人才找到這裏……在來來往往、形形色色的人羣中,時間緩慢地流逝着,張小姐坐在一旁打起了瞌睡。#p#副標題#e#
11:40 看病 叫號加速 終於排到了
從11點30分開始,明顯感覺到叫號的速度一下子加快了。11點40分,終於聽到了廣播裏叫到了張小姐的名字,記者立即陪同張小姐來到了15診室,走進診室,至少有七、八個人圍在醫生周圍。醫生正在爲一位病人診斷,另一個病人則遞過一張彩超單要醫生看,醫生不停地強調,一個個來、一個個來。11點45分,張小姐坐到了醫生面前,“摸不到包塊,但最好還是照個彩超看一下。”醫生一邊說,一邊開了一張單子。隨後,張小姐走出診室,記者看了看錶,此時時間是11∶47。
14:30 打彩超 需要預約 先去吃飯吧
走出診室,導醫告訴她每層樓都有繳費的地方,10分鐘後,張小姐就在A1區的繳費處繳了費,“第一住院大樓3樓超聲檢查室(彩超室)預約”“第一住院大樓是哪棟樓哦?”拿到這張單子,張小姐立即又回到服務檯詢問導醫,原來彩超室就在樓上。爲了儘可能節約時間,張小姐一路小跑着來到了彩超室,工作人員給了她預約單,她排在了11號,時間是13∶00——16∶00,沒辦法,只有下午再來了。張小姐準備出去吃個飯,然後回來繼續等。
14∶15,張小姐做了彩超,時間不到10分鐘。
15:40 離開 拿着報告 又等一小時
拿到報告,張小姐再次回到了15診室,坐在診室外面,張小姐又等待了將近一個小時,醫生拿到彩超結果,告訴她沒有問題,只是有一點乳腺增生,屬於正常的生理狀況。“還好沒有開藥,否則又得去繳費、排隊拿藥,不到5點鐘肯定走不脫。”張小姐對記者說。
15∶40,張小姐走出診室,離開了華西醫院。“浪費了一天,算是買個放心,今天還好有你陪我,否則整整一天的時間,我不曉得好無聊。”離開時,張小姐對記者說。
從9點鐘張小姐來到醫院,到15點40分從醫院離開,張小姐實際上只完成了一個完整的看病流程的一大半,掛號、候診、檢查,更多的病人還需要拿藥甚至是治療。但是,僅僅就是這三項流程,也足足花掉了6個小時40分鐘,而在這6小時40分鐘的時間裏,檢查的時間和醫生看病的時間加起來還不到15分鐘。這是否是普遍現象?到底這些時間裏有哪些是可以節約的?造成這種情況的原因是什麼?如何才能幫助患者節約時間?
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