慎防以“店規”的方式製造收費“陷阱”

    幾天前，遼寧鞍山市民李鴻勇在一家大型美髮店染髮，選定了顏色和藥水之後，髮型師介紹說，染髮根據頭髮長度分爲短髮、中發、長髮三個標準，收費依次遞增。而以李鴻勇現在的頭髮，應該按照長髮的標準收費。

    李鴻勇不解：自己的頭髮剛過耳根，怎麼算長髮？髮型師解釋說，店裏規定，剛超過耳根爲長髮，齊耳爲中發，高於耳朵是短髮。

    鞍山市消費者協會日前調查發現，把短髮硬說成中發甚至長髮從而牟取較高利潤，這種現象在當地美髮業較爲普遍。其實鑑定頭髮長短的標準應該是，耳垂以上爲短髮、耳垂以下肩部以上爲中發、肩部以下爲長髮。而不少美髮店在執行這一標準時常常忽悠顧客，碰上不滿的顧客就稍微“讓利”，反正多數顧客並不瞭解業內標準。

    無獨有偶，記者日前在瀋陽市文化路一家美髮店也碰上了類似的事。記者在這家店理髮時，７號美髮師向記者強烈推薦可以優惠的會員卡：正常理髮每次２０元，而交１５０元辦卡，就能理髮１０次。記者看７號美髮師手藝不錯，就辦了一張。

    可是幾天前記者持卡前往這家店消費，卻被告知７號美髮師已經漲了“身價”。記者持有的會員卡只能接受銅牌美髮師的服務。記者發現，銅牌美髮師不僅面孔生疏，理髮效果較差，而且僅有３名，數量遠遠少於金牌和銀牌師傅。不少辦卡的會員爲了等銅牌師傅服務，通常需要４０分鐘甚至更長。

    瀋陽市消費者協會維權專家表示，像記者碰上的這一情況，其實是美髮店以出臺新做法爲由，單方面更改合同的違約行爲。但因辦理會員卡時雙方只有口頭說法，沒有書面約定，消費者對美髮店也是無能爲力。因此，建議消費者在美髮店接受服務或辦理會員卡之前，應當細緻詢問相關規定，最好看到書面文字。一旦美髮店隨意出臺“店規”更改服務標準，消費者可以持書面規定到工商部門投訴。