雙匯火腿腸中吃出塑料 廠方稱難鑑定責任
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13日左右,張先生在即墨馬山鎮一家超市裏買了一袋雙匯加鈣脆骨王火腿腸,八塊錢一袋,一袋10根。當天張先生一口氣吃了三根,吃到第四根還不到一半時,張先生覺得不對勁,好像咬着什麼東西了。他一看火腿腸,裏面有個塑料一樣的東西,“當時就把我噁心的,沒敢再吃了。”張先生說自己吃完後並沒覺得身體有什麼異樣,但他很擔心自己到底有沒有將塑料吃到肚子裏。
於是,張先生撥通了火腿腸上的客服電話,“他們說第二天就派銷售人員過來賠我兩包火腿腸,我當時沒有同意。”張先生在電話中提出要求去醫院做個檢查,看是不是將塑料吃到了肚子裏,對身體有沒有影響。“對方說做不了主,需要跟上面說說,但過了幾天後卻一直沒人再和我聯繫。”
雙匯:很難鑑定是誰的責任
21日,記者就此事撥打了雙彙集團的電話,客服將負責青島區域銷售的工作人員的電話告訴了記者。隨後記者又撥打了這位銷售的電話,對方稱自己姓楊,並表示正在積極與張先生聯繫。
22日下午,雙匯青島區域的銷售負責人楊先生撥打了記者的電話,“我們的工作人員找到了張先生,並看到了火腿腸。很難說這塑料就是廠方的責任,因爲包裝已經拆開了,肉眼很難辨認,人爲也有可能,以前從未發生過這樣的情況。”楊先生說,“我們對自己的產品非常有信心,但也不能說就是對方造假了。”
楊先生表示 ,無論是誰的責任,既然消費者購買了雙匯的產品,他們願意本着保護消費者的權益的原則,將此事負責到底,“一般情況下我們是一根賠十根,有一些其他的賠償以補償消費者對我們產品的支持,但目前張先生要求去醫院檢查,並要求賠償3000元的精神損失費我們不能接受。做檢查沒問題,只要他去醫院檢查開出證明,我們願意報銷,但這個3000元的要求有點高,我們還是在與他溝通。”
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