練瑜伽治頸椎病可靠嗎
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上個月某日上午,東明縣的劉女士怒氣衝衝地來到東明縣消費者協會,請求消協幫她退卡。原來,今年10月21日,劉女士在東明縣某健身美體美容中心做面部美容護理時,工作人員向她介紹說美容中心新增了一項健身美體項目瑜伽,練瑜伽不僅可以消除緊張,緩解壓力,有效完美體型體態,而且還可以使臉部皮膚內層的水分充足、營養增加,讓人容光煥發。
劉女士聽過介紹後很心動,當即諮詢頸椎病患者能否練習。通過工作人員瞭解到練習瑜伽還能緩解頸椎病,甚至有治癒功效後,劉女士當場辦理了一張價值1200元的健身卡。可練習幾次後,劉女士的頸椎病非但沒緩解,脊柱也疼痛難忍。
11月24日上午,劉女士到醫院就診,醫生告知劉女士,瑜伽訓練時,人體肩、頸部位長期固定在一個非生理舒適的位置,頸椎會受力不均,姿勢不對或者過度拉伸,頸椎病容易加重。隨後,劉女士提出了退卡申請,該美容中心負責人以健身卡印有“一經售出,概不退還”字樣爲由拒絕。多次協商無果後,11月27日上午,劉女士投訴到東明縣消協。
經調查,劉女士反映的情況屬實。依據《消費者權益保護法》相關規定,“練瑜伽能治好頸椎病”屬不實宣傳,作爲經營者應告知消費者關於服務的真實信息,不應誇大宣傳所提供服務的功效;消費者有權自主選擇接受或者不接受任何一項服務,美容中心雖在健身卡背面印有“一經售出,概不退還”字樣,但該規定系經營者單方作出的格式條款,限制了消費者的權益,因此該條款無效。最終,美容中心負責人認識到了自己的錯誤,退還劉女士1000元。
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