“高招”對付“煩人”的同事
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難怪美國斯坦佛大學管理學教授薩頓在《不混蛋的規則》一書中,將這些討厭的職場行爲稱爲“混蛋行爲”。薩頓同時指出,面對這些難纏的同事,關鍵在於保持心平氣和,只要學會適當改變自己的行爲,就能擺脫他們的影響,提高個人的生活品質。
遇到情商差的人,要冷靜
王女士的鄰座同事,脾氣不好、情緒控制力很差,經常因爲一點小事大發脾氣,對別人大吼大叫,毫不顧及他人的感受。每當這位同事發脾氣,王女士都會情緒低落,覺得受到了傷害,認爲他是衝着自己來的。
其實,面對這種情商差的“火藥桶”,最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜,因爲對方若能處理好自己的情緒,也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。
此時,我們不妨學學西方人,運用“暫時離開”的哲學,禮貌地說一句:“對不起,我想去趟洗手間,等一下我們再談。”也可以說:“對不起,我現在跟人有約,可否待會再談?”總之,及時離開現場,可以讓你遠離風暴、平復心情。
儘管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖,但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休,不停抱怨,你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據美國《華爾街日報》報道,那些愛抱怨的人,常常攪得同事們無法好好工作。
假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”,可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨,真誠地對他們的境遇表示同情,然後再引導他們關注一些正面的事務;或是把焦點拉回到工作中來:“有些事就是不合理,可我們現在該怎麼辦?能怎麼做?”引導他思考解決方案。
如果他繼續抱怨,不妨採取“敬而遠之”的策略,不要經過他們的座位,對他們的抱怨也不要有所反應,久而久之,他們得不到共鳴,就不會再來騷擾你了。
遇到興風作浪的人,當面質問
職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的傢伙,往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性,可以滿足內心窺探別人隱私、評點他人短長的慾望,但八卦講久了,很容易讓自己陷入是非之地。
因此,最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成爲八卦轉運站,二來也不會讓個人的隱私傳播出去。如果有同事散佈你的是非,最好當面質問傳話者,這樣可以有效地撲滅流言和中傷:“聽說,你說我什麼……不知道是不是個誤會?”一方面給對方解釋的機會,另一方面,也爲自己澄清事實。
有時我們會遇到苛刻的同事或上司,此時不妨先考察一下,挑剔背後的動機是什麼?是他本身對自己、對工作的要求就很高,還是要藉此來打壓別人?
遇到要求高的領導,不妨欣然接受對方的批評和建議,視他爲鞭策自己成長和進步的“貴人”。如果實在被對方逼得喘不過氣來,也不妨適度表達一下自己的感受,例如:“你的標準真高,我們都達不到。”意思是提醒對方,別總是追求完美。
但如果批評者“暗藏殺機”,也別被他打倒了。著名心理學家戴爾·卡耐基說:“批評往往是掩飾的讚美。”因爲你已經引起別人的嫉妒和眼紅,是非難免隨之而來。但是,儘量不要把同事視爲競爭者或敵人,要知道,那些大腦裏沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人,是無法在職場中長期生存的。
最後,要多增強自己的調適能力和工作上的自信心,在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒,例如選擇固定的健身項目,培養自己的興趣。此外,也可以積極建立工作上的支持系統,找積極樂觀的同事爲你打氣。同時,還要注意加強自己的信念,培養對事對人的觀察能力,養成不畏逆境的心態。
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