如何應對辦公室＂冷暴力＂

算起來，小李和張經理其實沒有什麼大矛盾，剛開始時工作關係一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因爲一個新方案使他們產生了分歧，當場爭執起來。會議結束後，小李去張經理的辦公室想解釋一下，可是張經理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說經理在氣頭上。誰知從那天起，張經理再也沒有跟他說過一句話，工作上的事情也再不向他交代。小李的客戶來到公司，經理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會議有時也不讓小李參加。有一次公司集體宴會，經理在席間向每個人敬酒，獨自把小李晾在一邊。這種工作上的冷落讓小李很長時間在單位無所事事，幾乎成了一個多餘的人。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間，他開始頻繁地胃痛，去醫院檢查時，醫生說是長時間的氣滯淤心所致。

心理分析

小李所遭遇的情形並不少見，它多存在於上下級之間，也間或在同事之間發生。上下級之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導致這種“辦公室冷暴力”情形的發生。社會心理學研究指出，因人際關係反應傾向不同，表現爲不同的人際反應特質，包容欲求弱的人反應特質爲排斥、對立、疏遠、迴避、孤立，包容欲求強的人則正好相反。這就構成了人際交往需要的強度差別。本案中的張經理有顯著的狹隘心理，小李因長期飽受譏諷、漠視甚至於停止日常接觸等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、鬱悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種鬱鬱寡歡的心理最終帶來胃腸神經症。

處理對策

首先，小李可退而避之，申請調離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環；其次，要尋求心理治療，採用各種鬆弛療法結合“精神療法”，在精神上放鬆對這件事的緊張程度，並適當地配以抗抑鬱藥物治療；再次，要培養良好的情緒，遇上不順心的事、難事不憂心如焚，養成豁達開朗的性格，保持樂觀無憂的心境；另外，注意飲食調節，多食用一些能讓身心愉悅的食物；最後，保持良好的睡眠，積極參加體育鍛煉，對調節神經系統功能也十分有利。