快遞可以先拆後籤 5月1日起正式實施
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快遞新規5月1日起正式實施
外包裝完好,收件人應簽字確認。而對於外包裝出現破損等異常情況,收件人應先驗收內件再簽收,派送員應予以配合。這意味着外包裝無破損的,可以先簽後驗,而對於包裝破損的則需要“先驗後籤”…
可以先拆後籤
外包裝完好,收件人應簽字確認。而對於外包裝出現破損等異常情況,收件人應先驗收內件再簽收,派送員應予以配合。這意味着外包裝無破損的,可以先簽後驗,而對於包裝破損的則需要“先驗後籤”。
經允許可以代簽
收件人本人無法簽收時,經收件人(寄件人)允許,可由其他人代爲簽收。
代收時,快遞員要覈實代收人身份,並告知代收人代收責任。如果在驗收過程中發現快件損壞等異常情況,快遞員應在快遞運單上註明情況,並由代收人和快遞員共同簽字。
同城24小時送達
新標準還對快遞“速度”做出規定,同城快遞需24小時送達,國內異地快遞72小時內送達。港澳臺快遞6個工作日;亞洲和北美洲地區快遞6個工作日;歐洲地區快遞8個工作日;大洋洲地區快遞9個工作日。
如果同城3天、異地7天快遞還沒有送達,就算延誤。延誤賠償應爲免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
據中國之聲《全國新聞聯播》報道,快遞服務國家標準明天(5月1日)起正式實施。國標中明確,市民在寄件時應先經快遞服務部門驗視,不同快件的簽收方式,國標也做出了詳細規定。
在快遞行業,涉及簽收快件的投訴和矛盾比較多。新的國家標準對快件的簽收按類別進行了規定,一類是普通快件,一類是網絡購物的快件。
收件人如何簽收普通快件,是“先簽收後開包驗貨”,還是“先開包驗貨後簽收”呢?按照新國標,收件人先要看外包裝,外包裝完好,收件人應該先簽字;對於外包裝出現破損等異常情況,收件人應先驗收內件然後再簽字。
中國快遞協會副祕書長邵忠林給大家提出了建議:
邵忠林:如果外包裝完好,你輕輕搖晃,有明顯的物品破損、破碎聲音的,或者快件包裹有液體流出等不正常現象,可以要求先打開來看一看,然後再簽收。
與普通快件不同,新國標對網絡購物快件的簽收作了專門的規定。商家要和快遞公司約定好,投遞時到底是“先驗貨後簽收”還是“先簽收後驗貨”,並且要明確地告訴買家或收貨人。“先驗貨後簽收”的快遞服務和普通快遞是不一樣的。邵忠林說:
邵忠林:由賣家明確,不符合哪些條件可以退貨的、先驗內件再簽字的新業務,它的驗收標準、退回標準、收費標準都和普通快遞不完全一樣。
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