國家質檢總局:近半數4S店用假冒僞劣配件
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國家質檢總局昨天(31日)發佈近期暗訪結果,將近半數廠家使用假冒僞劣配件,近四成的消費者曾經遭遇過隱形消費或強制消費。
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》將在4個月後正式實施,但是,跟據國家質檢總局中國質量萬里行促進會對北京、天津、上海、重慶等12個省區市的部分企業的汽車售後服務的專項調查,汽車三包施行先天條件並不理想。
萬里行促進會祕書長陳傳意說:根據對103家汽車4S店暗訪發現,有17家汽車4S店在維修、養護過程中不使用原廠配件,31家汽車4S店摻雜使用非原廠配件,這類情況達46%。根據對1000名消費者問卷調查,反映有39%的汽車4S店有隱形消費或強制消費問題。
據質檢總局提供數據,目前,汽車售後服務市場的利潤率已經達到40%,汽車維修、養護業務初步建立服務質量管理體系,但仍然沒有形成較爲成熟的市場經營模式。
對此,質檢總局法規司司長劉兆彬說:汽車修理廠好多都是招的臨聘人員,有的是農民工,學了幾天徒也就能修車了,修車的概念就是換件;汽配行業魚龍混雜,這是非常突出的問題。
三包規定從白紙黑字到付諸實踐,無論對廠家還是質檢部門,質疑不會少於肯定。劉兆彬說,最後四個月,圍繞着汽車“三包”規定和上位法的規定,監管部門將盡快完善相應的標準、實施細則和一些規範性文件。
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