女子隆鼻後發現假體材料被掉包 兩者相差三千元
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11日,20歲的株洲女孩楊敏(化名)在長沙市一家美容醫院接受了隆鼻手術,手術後一個小時,她便出現了頭暈噁心等不良症狀。其母親熊女士隨後發現,植入女兒鼻內的整形假體被主刀醫生掉了包。楊敏家人爲此與院方進行了三次協商,醫院稱,在醫療過程中不存在任何過錯,也沒有欺瞞行爲,只是有管理上的失誤。
術後發現隆鼻假體被換
株洲人楊敏在長沙一所高校就讀,她總覺得自己鼻子有些塌,便動了整形的念頭。聽完美容醫院的諮詢醫師的介紹,楊敏選擇了原價8800元折扣後7000元的一款。11日下午,楊敏在醫院做了隆鼻手術。
手術後,楊敏母親熊女士查看手術檔案袋,發現手術植入的假體與收款單上的假體名稱不一樣。收款單上的植入假體爲“韓式生科二段”,價格爲6850元,而實際植入的假體品牌是“豔冠”。“我上網查看了這個假體,只要兩三千元就可以買到。”熊女士認爲醫院有明顯的欺詐。
“醫院揹着家屬偷換了價格低廉的假體,牟取暴利倒在其次,主要是對女兒的健康造成了影響。”熊女士很是擔憂,怕對女兒以後不利。
兩種假體相差三千元
14日下午,楊敏向記者講述手術之後的經歷。她說術後過了一個小時,她便出現了頭暈噁心等不良症狀。
熊女士稱,手術當晚他們與院方協調未果,便駕車回到株洲的家中。期間,女兒不斷嘔吐,“整個臉腫得非常厲害”。術後第四天,楊敏的症狀有所減輕,但手術部位仍感到疼痛。記者看到,楊敏的臉部還有一些紅腫。這次她隨母親來醫院換藥,第三次與院方進行協商。
14日下午,記者看到了熊女士手中的檔案袋,其中一張收款單上標明,項目產品爲隆鼻術(韓式生科二段),價格爲6850元,應付總額7000元,當次收款7000元,上面蓋有該醫院的收費專用章,檔案其他材料中標明隆鼻材料是名爲“豔冠Ⅱ”的假體。
“第一種假體標價7800元,第二種是4800元。”該醫院總經理陳先生說,術前,醫生給楊敏看了兩種假體,而差價會全額退還給家屬。對於陳先生的說法,楊敏表示了否認,“醫生在術前根本沒有提到,我是之後才知道的”。
院方:只是管理失誤
對此,陳先生解釋,院方不存在欺瞞顧客的行爲,醫療過程中也沒有過錯,只是管理程序上出現了一些“失誤”。“我們在處理意見中沒有講賠償,只是補償,醫院是沒有過錯的。”
陳先生稱,手術時,主刀醫生髮現這批假體材料偏硬偏直,不適合小楊的鼻型,當即換用了另一種假體。“當時在手術室裏也和楊敏講過,只是沒有簽過字。”“這是我們在管理程序中出現的一點失誤,手術之後便將情況通知了家屬。”
熊女士向院方提出了十倍於手術價格的賠償要求,並要求院方承擔楊敏後續的治療費用。在2月12日的協商中,院方只願在退還手術費用7000元的同時,再“補償”7000元。此外,院方願意承擔包括家屬往來株洲長沙之間的差旅費用,以及小楊前往其他醫院的診療費用共計3000元。
“如果是醫療事故,也需要鑑定,短時間很難有明確結果。”陳先生說。而熊女士堅持認爲,美容醫院是在搞拖延戰術。
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