卡在身上錢被盜刷儲戶起訴 銀行全額墊付損失
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卡未離身卻被盜刷萬元,儲戶起訴銀行後,銀行方面稱若撤訴可全額墊付儲戶損失。日前,周先生終於拿回了屬於自己的10131.46元。
卡在身上遭盜刷 儲戶起訴銀行
25歲的周先生是旬陽人,單位在西安市石化大道,事發當天下午5時許,他在手機上看見3條未讀簡訊,這是建設銀行95533下午1時許發來的,點開一看,他嚇了一跳,因為簡訊內容為“跨行自助取款支出”。
卡在身上錢被盜刷
3條簡訊顯示有3筆支出,數額依次為4022.99元、4072.99元、1849.52元,再加上3筆取現手續費,共計10131.46元。
周先生記得銀行卡還在身上,他立即將銀行卡找出來,隨即撥打110報警並聯繫了銀行客服,然後前往建行ATM機,將卡內剩餘的1000元取了出來。次日上午,他去銀行營業廳,將卡掛失。
關於此事,銀行的答覆是:“你洩露了密碼”、“自己操作失誤”。
銀行卡一直隨身攜帶,密碼沒透露給他人,身份證也沒有丟失,周先生認為銀行未能全面履行監管保障責任和安全保密義務,“何況,我沒有去過境外,也沒用護照。”隨後,他將建行礦山路支行起訴至灞橋區人民法院。
8月11日,媒體報道此事後,銀行方面隨即就聯絡了周先生,說可以全額墊付他的損失,但條件就是讓他撤訴。8月17日,周先生前往法院完成了撤訴手續,然後就等待銀行打款。
9月7日,周先生說,他終於收到了建行給他轉的錢。“太不容易了。”周先生的一個體會是,如果銀行卡被盜刷了,一定要以最快的速度去附近的ATM機辦一筆業務,證明卡在身上,就有利於維權。
卡被盜刷 立馬存1元成關鍵證據
無獨有偶,張先生幾天前去馬來西亞旅遊時,自己的信用卡也遭遇了盜刷。他馬上撥打銀行客服將卡凍結,隨後前往附近的ATM機進行操作,儘管卡被凍結了,無法做任何操作,但操作失敗也能證明卡在他身邊。
銀行卡盜刷
將這些情況反饋給銀行後,等他回到國內,銀行稱,信用卡里被盜刷的金額銀行會負責處理,無需他承擔。
銀行卡被盜刷後,很多持卡人將銀行告上法庭,但往往因無法證實卡在身邊被異地盜刷的事實,最終造成法院判決銀行賠償的金額不理想。
法院判決時,要考慮持卡人和銀行方面的過錯來劃分賠償責任。持卡人具有保管好銀行卡及密碼的責任,銀行具有保管好持卡人銀行卡內金錢的責任,雙方的責任劃分通常是一方一半。
西安市民秦女士銀行卡在鄭州遭遇盜刷後,她趕緊在附近銀行存入1元,盜刷和存錢前後只有半小時,一張卡是不可能這麼短時間內先在鄭州消費完,又跑到西安存錢,從而很容易就取得關鍵性證據。她存入1元錢,簡單有效地規避掉了自己應當承擔的部分責任,法院判決的結果會更對她有利。
律師支招 卡被盜刷快做這4步
陝西高瑾律師事務所律師高瑾說,市民要想在類似的事件中獲得銀行全部的賠付,最重要的前提是要在發現自己的銀行卡被盜刷後,採取一系列理智、冷靜的行為並固定相關證據,從而為後來的順利維權打下良好基礎。那麼究竟應該怎麼做呢?
1、第一時間向髮卡行電話掛失,作用是避免盜刷損失進一步擴大。
2、持銀行卡到本地的櫃員機操作(查詢、存取等)。作用是固定電子證據證明銀行卡與本人在一起,發生盜刷時銀行卡和本人均在本地,不可能同一時間在異地刷卡消費。
3、及時向公安機關報案,詳述被盜刷情況,留好報警回執。作用是證明銀行卡仍由自己妥善保管,盜刷消費非本人所為。
4、迅速與涉事銀行聯絡,主動溝通後續賠償事宜。如果銀行不予全額賠償,儲戶要敢於拿起法律武器說“不”。
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