女子花千元买面膜险毁容 微信购物维权困难
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张女士买的面膜
家住红谷滩新区的市民张女士近日向本报反映称,她在网上购买了价值上千元的面膜,使用后,发现脸上长出了大量红疹子。
张女士是一名只有二十岁出头的白领,上个月,她在网上看到了一些关于面膜等护肤品的广告,随后用微信添加“如初轻奢护肤”的账号。“她的广告发的很多,还有很多都是客户的反馈,都表示这个面膜效果很好也很安全,所以我就购买了几盒。”张女士说道,她以每片30元的价格购买了40片面膜,“卖家说面膜效果和质量绝对可以放心。所以我尝试着用了起来。”张女士说道。
张女士随即开始每天使用该面膜,几天之后,张女士发现自己的皮肤变好了很多。“前段时间我出差了几天,就没有每天敷这个面膜,可是一两天之后,我的脸上开始出现成片的红疹子,大颗的痘痘也都冒了出来。”张女士表示,医院的诊断结果是张女士因使用不当产品患上了皮炎,“我在网上查找发现,很多人都有这个情况,后来我去找卖家,结果她把我的微信都删了。”张女士气愤地说道。
对此,记者咨询了12315消费者投诉热线,工作人员向记者表示,这种私人平台上购物的行为,在安全方面很难保证。律师告诉记者,由于目前的微商大多是个人卖家,没有办理工商登记,交易双方不属于传统意义上的消费者和经营者,一旦出现纠纷之后,被视为普通民事纠纷的可能性很大。
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