被微商賣家拉黑怎麼辦?男子網購貂皮大衣有瑕疵成功維權
本文已影響2W人
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網購貂皮大衣有瑕疵 和賣家溝通反被拉黑
吉林消費者成功維權 他用的這些招咱該學學
保留微信、轉賬記錄和快遞地址並親赴現場是關鍵
沒有見過面,也不知道對方的真實名字,僅憑微信好友的推薦,吉林的李先生就在網上購買了價值4999元的黑色貂皮大衣。當發現郵寄過來的貂皮大衣有質量問題時,李先生要求銷售方退貨或換貨,可銷售方竟然將李先生拉黑,電話拒接。
在看似維權無望的情況下,李先生收集了與銷售方的微信聊天記錄、微信轉賬記錄、快遞地址,親自來瀋陽面對面維權,並將此事反映給瀋陽晚報新聞熱線。
太粗心:不知對方底細就網購貂皮大衣
李先生家住吉林省通化市。2周前,他的微信朋友圈裏有人轉發了一條消息:“朋友工廠倒閉,賠錢處理,黑色貂皮大衣打特價,4999元,保證是丹麥進口整貂,保證有質量問題假一罰十,款式不合適也可以調換。”
李先生説:“轉發這個信息的是一個鞍山的朋友,他説他已經買了,質量不錯。隨後,這個朋友把銷售方的微信推送給我。賣家是個女孩,微信名不是實名。”
李先生和賣家進行了溝通,對方保證微信中所説的“丹麥進口整貂,有質量問題假一罰十,款式不合適也可以換”屬實。隨後,李先生通過微信轉賬4999元,購買了一件黑色貂皮大衣。
很快,賣家將貂皮大衣郵寄過來,但大了一碼,賣家答應可以更換。
太氣人:收到問題貨反被賣家拉黑
李先生介紹,第二次郵寄來的黑色貂皮大衣有質量問題。
“內襯一摸就能摸出來,都是豆腐塊大小的皮子拼接的,有的皮子更小,而且袖口還有個口子。”
“我找她理論,她不講理,説我挑剔。她説,貨絕對沒質量問題,如果不信可以找皮質檢測機構做檢測。我很生氣,説了她一句不守信用,隨後她就給我拉黑了,打電話也不接了。”李先生説。
很執著:從通化親自來沈維權終成功
有質量問題的貂皮大衣不能穿,對方又聯繫不上,怎麼辦?
昨天早晨,李先生和朋友開車從通化趕往瀋陽。李先生確認,這個賣家是瀋陽的,兩次郵寄來的地址都是瀋陽市大東區中街天潤廣場七號樓7樓。
李先生在趕往瀋陽的路上撥通了瀋陽晚報新聞熱線,將他與賣家的微信通話記錄、微信轉款憑證、郵包的郵件人地址等證據發給瀋陽晚報、沈報融媒記者。
昨日中午,記者撥通了銷售黑色貂皮大衣的女孩的電話,説明採訪意圖。可女孩只説了一句“你打錯了”,就掛斷了電話。隨後,記者又根據郵包寄件人地址上的電話,聯繫上了寄件人肖女士。在得知記者的採訪意圖後,對方同樣以“打錯電話”為由掛斷。
13時,李先生來到大東區中街天潤廣場七號樓,用他朋友的微信加了賣家的微信,得知賣家就在7樓某房間。
當見到從通化趕來的李先生時,銷售黑色貂皮大衣的女孩驚呆了。在多個證據面前,女孩承認是自己賣的大衣,表示可以無條件為李先生更換一件同款、同價格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友認真挑選了一件滿意的大衣後就返回了通化。
提醒:網購維權應儘可能保留更多證據
遼寧乾開律師事務所高級律師王亞麗在接受記者採訪時説:“網購商品雖然方便,但是存在着一定的風險。因為事先沒有親眼看到實物,退貨又是一個比較麻煩的事情。另外,很多網購商品都是異地,跨市、跨省的很多。由於維權成本很高,很多消費者就自認倒黴了。”
王亞麗説:“網購商品的維權證據很重要,比如微信聊天記錄、轉賬憑證、通話錄音等。這些都可以作為證據, 證據越多越好,可以相互驗證。”
王亞麗説,李先生這次維權能成功是多方面因素造成的,其中包括:微信記錄、轉賬記錄、快遞地址、親赴現場。尤其是瀋陽本地記者的採訪,給銷售方帶來了震懾作用。(瀋陽晚報、沈報融媒主任記者 吳強 文並攝)
原標題:學招:男子網購貂皮大衣有瑕疵被賣家拉黑成功維權
被微商賣家拉黑怎麼辦?男子網購貂皮大衣有瑕疵成功維權
網購貂皮大衣有瑕疵 和賣家溝通反被拉黑吉林消費者成功維權 他用的這些招咱該學學保留微信、轉賬記錄和快遞地址並親赴現場是關鍵沒有見過面,也不知道對方的真實名字,僅憑微信好友的推薦,吉林的李先......
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