赴港旅行恐“被購物”大部分都選擇自由行
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【本站訊】近期發生多起的遊客赴港旅遊被強制購物事件,受到廣泛關注。更多消費者對香港團隊遊中存在的低於成本運作、購物自費頻發等現象有進一步瞭解,更多遊客放棄團隊遊而改選香港自由行。
在消費心態發生變化的背景下,暑期赴港自由行大幅增長,香港自由行表現出很大的發展空間。不少企業表示,將進一步增加香港自由行的產品選擇,因為自由行正在發展為香港遊主流的出行方式。
浙江中青旅港澳部的工作人員介紹説:“今年暑期赴港自由行的人數增長了40%左右。”省國旅一位工作人員也説:“七八月香港自由行在港澳旅遊中所佔的比例較高,由以前的20%不到迅速增長到50%左右”。
記者昨從香港旅遊發展局瞭解到一組數字也表明,香港個人遊的比重在快速增長:2009年全年內地旅客訪港量為1795萬,其中個人遊簽註佔59.0%,比2008年個人遊人數增加10.1%。2010年1月至7月內地訪港量為1249萬。其中個人遊佔61.4%,比2009年1~7月猛增38.2%。
許多遊客表示,選擇自由行,是為了獲得靈活自由的行程,擺脱“零負團費”和“強迫購物”的煩惱。而旅行社從業者也很清楚:“由於旅遊市場存在的一些痼疾,團隊遊市場的確良莠不齊。自由行的方式則可以增加遊客滿意度,減少對旅行社的投訴率。”據某旅遊企業6月份完成的全國性在線調查顯示,香港自由行的滿意度極高,在境內外各大目的地市場也處於領先地位。
新的消費心態帶來新的商機。“機+酒”為主模式的自由行曾因“利潤不高”而讓旅行商缺乏動力,但在強大市場需求和較低投訴率面前,企業也改變了觀念,香港自由行產品的豐富度正在提高。
目前自由行的含義已大大超越“機票+酒店”者的簡單組合,而增加了豐富的附加服務。如可以使遊客組合各種交通、酒店、一日遊、門票等,“動態打包”出自己的特色行程。比如攜程,其提供的香港地面服務非常豐富,有幾十種接送、包車、觀光遊、票券等附加產品可以在出行前預訂,僅僅接送和交通產品就包括了機場快線、機場至酒店的專車、酒店到迪斯尼樂園穿梭巴士、包車專屬遊、全日通地鐵票等,甚至還提供豪華奔馳車接送機服務。客人到了香港機場還有專門的櫃枱接待。
香港自由行的時間自由度也在增強,以往香港自由行只有週末才出團,被稱為“週末購物團”,而現在許多旅行社把產品拓展到除了週一和週日外天天都發團。企業對於合作酒店的儲備也有所增加,比如市區的城市花園、香港迪士尼好萊塢、華美達等四星級酒店和如心海景等五星級酒店等,都可供選擇,遊客也可根據不同需要自由選擇酒店入住。此外簽證更方便等,也成為利好消息。
在自由行消費廣為看好的現在,傳統組團遊模式是否會漸漸淡出?業內預計,赴港旅遊的消費水平和品質升級是必然的趨勢,以“零負團費”方式獲得的市場未來肯定會縮小,自由行的主流地位會進一步鞏固,但無指定購物的純玩團隊和半自助遊,也會被市場高度看好。
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