廣州問題奶粉召回 退貨不多
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多美滋問題批次奶粉退貨進入第三天,昨日南都記者走訪廣州市面的退貨點看到,陸續有市民成功辦理退貨手續,當中不少是非問題批次的產品。淘寶可瑞康等官方旗艦店也表示,近日有部分買家退貨,但總數不多。
好又多和吉之島客服中心確認,近兩日有顧客退回了問題批次的多美滋奶粉,其中吉之島天河城店就有10多例,曾自查出問題批次奶粉的沃爾瑪萬達廣場店,更接到多美滋優階貝護2段退貨42罐。
南都記者從各大超市和母嬰店瞭解到,由於多美滋公司放寬對顧客退貨的要求,非問題批次的產品,只要未開封和有小票,也能退貨。昨日在華潤萬家客村店看到,兩位正在辦理手續的顧客都是退回非問題批次,顧客洪先生退了一箱優階貝護2段,“之前買了兩箱,吃剩一箱了,但小孩經常拉肚子,還是拿來退了吧。”由於沒有經過醫生診治,也不是問題批次產品,洪先生無法確認小孩腹瀉與奶粉污染相關。
淘寶可瑞康旗艦店多日來均宣稱,行貨版絕對無污染,並主打“官方行貨雙重檢疫,無污染放心購”,目前銷量並未受到太大影響,記者在其官方旗艦店看到,以該店的銷量冠軍金裝三段為例,僅昨天一天銷量就多達近30筆。記者諮詢客服獲悉,未開罐產品該店支持七天無理由退換貨,近日有部分買家退貨,但總數不多。
除了官方渠道,不少媽媽都是通過“海淘”的方式尋找海外直郵代購,記者昨日在“廣州媽媽網”上看到,這一部分媽媽明顯更加擔心。已經有媽媽表示,此前都是在香港買的,雖然不是問題批次,但由於香港也是新西蘭奶源,還是打算去退貨。還有不少媽媽推薦其他國家奶粉,例如荷蘭產的港版美贊臣、愛爾蘭奶源的牛欄等。
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