宜家水杯自爆繃斷門牙 女子索賠百萬
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近日,北京市民王女士在使用宜家一款名為斯黛納的玻璃水杯喝水時,水杯突然爆裂,送醫後下脣縫合4針,一顆門牙斷裂。遭到橫禍的王女士認為宜家的產品不符合行業標準,存在嚴重缺陷,於是將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭,要求退還貨款並賠償二倍的損失共計100萬餘元。不過記者注意到,現在宜家官網上仍能看見這款水杯在售,3月15日中午,記者走訪當地相關門店時也發現貨架上仍能看到該水杯在售。
據王女士稱,2017年5月20日凌晨4時許,她起牀準備喝水,在這款玻璃水杯中倒入涼開水後,杯子剛舉到嘴邊突然爆裂,將她當場炸暈,失去知覺。醒來後,王女士感覺疼痛加劇,摸到嘴角流血,照鏡子後發現脣下有深深的傷口,一顆門牙斷裂。
據北京口腔醫院的診斷記錄顯示,王女士就醫時意識清晰,但右下脣腫大,脣內可見2.0×1.5釐米的創傷面,一顆門牙的牙冠折斷露髓。
3月15日,這起案件原定於上午9時15分在大興法院紅星法庭開審,但被告宜家一方並未到庭。法院方面表示庭審臨時取消,何時庭審將另行通知。
據瞭解,2017年5月25日,事發5天后,“宜家家居”曾在官方微博發佈迴應稱,顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時,因產品自爆而致傷。公司對此非常重視,對顧客在使用產品時受傷表示抱歉,對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失,宜家將承擔相應的賠償責任,最大限度保證消費者利益和安全。
宜家還在聲明中稱,已經主動聯繫了上海市質量技術監督局彙報事件情況,並在有資質的鑑定機關對產品進行檢測,配合事故調查。關於鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響,會有一定機率自曝。
宜家在聲明中還透露,王女士的遭遇是中國首例報告的斯黛納玻璃杯自爆事件,宜家全球共有3例有關該產品的事故報告,其中只有王女士涉及人身傷害。
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