在美國過腸鏡體檢是種怎樣的感受
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今年做例行體檢,查血各項基本指標結果很好,乳腺鉬靶和雙光子骨密度也正常,但家庭科貝格醫生堅持還要我做消化系統檢查,說原本50歲的時候就應該做,已經晚了十年了。我藉口說再想想,就走出診所。
腸鏡檢查 詳細說明
幾天後,接到家庭科醫生的護士來的一個電話,說是爲我已經預約了腸胃科醫生檢查。兩天後,腸胃科醫生的護士又來電話再次確認,然後我收到一份紙面通知,詳細說明診所名稱、地點、電話,並收到一封電郵,介紹了檢查過程、預前預後和一段實況轉播的短視頻以及怎樣預訂事先服用的藥物。
幾天後,我收到一個大信封,裏面有藥片、藥粉、果凍、雞湯粉、溼巾,還有一份說明書。說明書長11頁。第一部分是有圖片對照的藥物說明;第二部分是檢查前七天、前三天、前一天及當天上午,應該怎樣限食、怎樣禁食;第三部分是介紹檢查過程中的各個步驟;第四部分是檢查的必要性、檢查的風險和應對措施;第五部分是檢查完畢後的注意事項;第六部分是病人隱私保密協定;第七部分是行車路線圖。
說明書中提到最後兩天禁食,會覺得身體發冷,附寄被認可的雞湯和果凍,必要時可以食用。有趣的是,強調受檢人當天絕對不可以開車,開車人必須與受檢人同時簽到。陪同人必須至少陪同兩小時,也需要簽到。溫馨的是,說明書詳細解釋了檢查過程中各個步驟是怎樣進行的,會有什麼樣的感覺,使用什麼樣的器械,使受檢者知其然,也知其所以然。另外,使用藥物有照片對照說明,以免受檢者搞錯。最後有負責任的提醒:檢查的意外風險爲1%,一旦發生如何應對。附有相關的投訴機構,投訴電話,投訴方法。
臨檢前四五天,我幾乎天天打諮詢電話。因爲我不能確定什麼東西能吃,什麼東西不能吃。每次電話一打就通,而且是真人接的。有時我問的比較仔細,恐怕對方不知道亞洲食品。比如問道醬油能不能用,炒的菜能不能吃,豆漿能不能喝。對方總是很耐心解釋,不厭其煩。而且最後總會說:如果還有其他問題,任何時候都歡迎再來電話。
反覆覈對 連續三次
當天體檢簽到後,前臺女孩除了要求看駕駛執照、保險卡、簽署知會單,給我戴上標有姓名、年齡、電話、家庭科醫生姓名的手環,還微笑地問,後面這位是否我的司機和陪同。候檢廳裏還有給司機陪同專設的小電影間,正在上映1940年代的“羅馬假日”,我兒子說他從來沒看過這個電影,正好看看。
幾分鐘後護士蘇珊帶我進了單人候診室,做檢查前十分鐘談話。她再次覈對我的姓名和年齡等個人資訊,量血壓、心跳、血氧,然後開始問問題。蘇珊是歐裔,60多歲,問了我至少80多個問題,都是說明書上要求醫患雙方搞清楚的事兒。醫學名詞很多,我有幾個問題請她重複了一遍,她聽出我是亞裔移民,露出不屑的神色,但她確實操作熟練,有條不紊,進針準確。
然後,她讓我到裏面的小間換上病號袍。真奇怪,那小間不是更衣間,只是一個小廁所,連掛衣服的鉤子和儲物櫃都沒有。後來我才知道,因爲這裏是消化系統檢驗所,所以每一個單人候診間,都有一個小廁所兼作更衣室,總共有二、三十個呢。我一個人在小候診間等了十幾分鍾,才被帶進檢查室。
這時換了一位護士名叫肯妮絲,是個30多歲的白人姑娘,態度好多了,照料我在檢查牀上躺好。然後她開始清楚緩慢響亮地讀出,我的姓名、年齡、電話、家庭科醫生姓名。這已經是第三次了。我欣賞他們這種一絲不苟的態度。麻醉護士高個子,名叫布魯斯,態度非常親切,向我詳細解釋了麻醉過程,甚至用什麼藥用多少,麻醉時間多長。並笑瞇瞇地告訴我,你會發現這十幾分鍾你其實就睡了一個很舒服的午覺。在說話中間,麻醉師已經做完了他的工作,我就睡着了。
人文關懷 心情舒暢
我一睜開眼睛,護士肯妮絲就正好進來,笑瞇瞇的問:睡得很好吧?她給了我一杯冰水喝。我說我只喝溫水。她又給我換了一杯溫水。她說,你準備好就可以出去,兒子在外面等着你呢。我換好衣服走出去,稍稍有點發暈。兒子對我說,醫生告訴他檢查需要20分鐘,連問話和休息總共一個半小時,一分不差準時出來。
這時候,終於第一次見到了主檢託曼醫生。他是個猶太人,溫和而有禮貌。他跟我說,一切都很正常。10年以後,你可以做下次常規檢查。謝謝你給我爲你服務的機會。他並給了我一份檢查報告,上面詳細說明檢查中所見,並附清晰的內視鏡照片。下面列出家庭科醫生的轉診意見、麻醉師、約談護士、助理護士的姓名以及主檢醫生結論。
檢查就這樣輕鬆愉快地結束。而這次檢查過程中,前後不同時間參與的十位醫護人員,他們親切的春風呵護,也使我感到心情舒暢。美國的醫療系統是硬件過硬,因其醫療設施設備先進,但是他們的軟件即人文主義關懷也溫馨,讓我感受到認真負責、細緻入微的人文關懷。
美國體檢與中國體檢差別很大。在中國體檢,要去綜合醫院。樓上樓下跑,一天搞定,就是頻繁交費麻煩,一次次排隊。而美國綜合醫院一般只管急診、手術和住院。體檢要去私人診所,各科還要去不同診所。選擇診所前,事先還要取得醫療保險公司認可,以取得最佳保險給付。保險公司會電郵來合作醫生名單。得到合同醫生名單後,再分別打電話給各科各診所預約。今年體檢前打電話,約了五個診所和三個檢驗所。加上保險公司,共打了20多通電話,約見時間從兩週到兩月不等。優點是不用排隊交費,看完病後,在月底會收到醫院寄來明細收費帳單。
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