旅客突然發病嘔吐 帥氣的乘務長跪地抱着病重乘客直至飛機平安着
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旅客突然發病嘔吐 帥氣的乘務長跪地抱着病重乘客直至飛機平安着陸
上月31日,瑞麗航空DR6504“芒市—昆明”航班起飛25分鐘,進入巡航階段。乘務長於德志像往常一樣準備進行客艙服務。突然,乘務員報告,客艙有一旅客出現呼吸困難情況。於德志第一時間上前查看。
旅客突然發病嘔吐 帥氣的乘務長跪地抱着病重乘客直至飛機平安着陸
於德志說,當時,一中年男性旅客斜靠在座位上,喘着粗氣表情痛苦。詢問病史得知對方患肺癌多年,此行也沒攜帶相關藥物。他立刻將同排其他兩位旅客協調至另外座位,給病人更多空間,並迅速打開空調通風口,加大空氣流通。見旅客意識還算清醒,於德志便俯身與其交流,“他的表情越來越痛苦,出現吐痰、流淚、流口水症狀,情緒激動,要求不能給他的家人透露病情,看得出來他很害怕”。事態越來越嚴重,因不知道旅客具體病情,於德志不敢隨意移動旅客,果斷接過乘務員拿來的氧氣瓶,一手扶着旅客,一手給他戴上氧氣罩。此時,旅客開始用雙手按壓肚子。他害怕旅客這樣會傷到內臟器官,“於是,我讓他別按,來抓我的手”。
同時,於德志要求乘務員報告機長。機長隨即與地面聯繫救護。在接下來的30分鐘裏,身高1.8米的於德志在狹窄空間內採用跪着、斜靠方式,不停地安慰情緒失控的旅客。“他已開始語無倫次,幾乎開始給我交代後事了。我擔心他說話過多會加重病情,要求他不要講話,點頭或搖頭示意就行。”30分鐘後飛機降落,於德志連忙對旅客說:“不要害怕,已經降落,救護車也已在外面。”這時,旅客的情緒纔開始平復一些。飛機停穩後,他馬上示意廣播,請其他旅客不要離開座位,讓病人先走。艙門隨即打開,於德志在得到醫護人員許可後,立刻抱起奄奄一息的旅客,並讓安全員協助拿着氧氣瓶,乘務員提着行李,將重病旅客護送到救護車上。
在交代完旅客病情和救護措施後,於德志“心裏的一塊大石頭纔算落地”。在於德志看來,這原本是工作職責所在,並未多想。但他的這一舉動被同機旅客看在眼裏,有旅客被感動,專門給瑞麗航空發來表揚信。於德志的這一善舉,才被“曝光”。旅客的表揚信裏這樣描述當時情景:“一乘客出現呼吸困難,不停嘔吐,隨時可能出現生命危險,180的大高個子蹲在狹小的座位空間,不停安慰、溝通、鼓勵患者,乾淨的制服上,滿是患者乘客的嘔吐穢物,我距患者隔着兩排都比較難忍,他堅持了整整40分鐘(實爲30分鐘),不停鼓勵患者樹立信心,通過各種努力確保患者平定度過飛行期。”表揚信說,這樣的舉動溫暖了2017最後一天。
瑞麗航空介紹,於德志是20多歲的東北帥小夥,問及此事還有些靦腆,“於公於私這都是我應該做的,畢竟這是我2017年最後一班,我想順順利利的,而且這位大哥40來歲,一個大男人上有老下有小,一把鼻涕一把淚的確實可憐,我確實想幫他”。實際上,這並非於德志第一次遇到類似突發情況,2017年中旬某次飛海拉爾時,體重200餘斤的一旅客不慎摔倒在客艙通道,當時還是頭等艙乘務員的於德志,也是第一時間和同事對該旅客進行急救。“因爲有類似經驗,再面對這種情況就冷靜許多,能充分利用所學急救知識幫助旅客。”問及被表揚是什麼感覺,“被認可的感覺很開心,自己的專業知識得到了應用”,於德志不假思索地說,顯得坦率而真誠,“我還給我媽打電話說了,她在電話那頭表揚了我,說‘我兒子挺厲害啊’!”
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