淨水器使用3個月後長出青苔 市民飲用出現腹瀉
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趙先生家住昌平區,去年10月份購買了一款“沁園”牌淨水器,今年1月份,他發現透明的淨水桶內有綠色的東西。“我拆開看,發現是青苔,就刷了一次。”趙先生說,半個月後,淨水器內部桶壁、底部和桶芯再次長出了青苔。“我聯繫了客服,廠家說哪家都這樣,不管。”
記者致電寧波沁園公司。該公司客服答覆,淨水器長青苔可能是用戶使用不當所致,“需要當天的水當天用完,存水就可能會長,我們自己辦公室的淨水器也長過。”客服稱,長出的青苔只是一般的藻類物質,對人體沒有傷害,“只需要用溫開水清洗就可以了,沒有辦法解決。”
趙先生並不同意這樣的說法:“不可能是一般藻類,我的胃比較敏感,喝了青苔水之後,每天要上三次廁所。”趙先生透露,他一般兩年就換一個淨水器,此前用過的其他品牌都未出現過類似情況。
就淨水器長青苔的問題,記者分別撥打了消費者投訴熱線12315、公共衛生熱線12320和質量技術監督熱線12365。質監熱線008號接線員回覆,國家對此類情況沒有相關標準,只能通過協商解決。公共衛生熱線1056號接線員也稱,此類情況很難鑑定。
由於雙方存在爭執,在消費者協會的協調下,昨天下午,廠家已經答應爲趙先生更換淨水器桶芯。
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